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零售數(shù)據(jù)分析助手——客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)

添加時間:2018-07-20 17:43:53

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現(xiàn)代社會,商場、連鎖店等零售企業(yè)間的競爭不斷加劇,而零售企業(yè)競爭的核心是客流,以及客流的購買轉(zhuǎn)化率。如何對商場客流進行實時、動態(tài)監(jiān)測統(tǒng)計,對數(shù)據(jù)進行分析并依據(jù)企業(yè)實時經(jīng)營狀況輸出各種分析結(jié)果,為企業(yè)經(jīng)營決策提供參考依據(jù),成為了眾多零售企業(yè)日益關(guān)注的問題。同時隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,零售商業(yè)模式經(jīng)過多年演化,已從傳統(tǒng)的被動營銷、廣泛營銷向主動營銷、精準營銷轉(zhuǎn)變,日常客流規(guī)律分析日益受到企業(yè)管理決策層面的重視。

目前很多企業(yè)采用紅線客流計數(shù)器等方式對客流進行統(tǒng)計,還有一些展館、車站等場所利用人工檢票或三輥閘等方式進行客流統(tǒng)計,這些方式一方面準確率不高統(tǒng)計誤差較大,另一方面無法通過長期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,分析客流變化規(guī)律,對客流數(shù)據(jù)進行更深層次的研究和應(yīng)用,無法滿足現(xiàn)代化的商場客流統(tǒng)計更多的需求。

現(xiàn)在利用先進的視頻監(jiān)控技術(shù)進行客流統(tǒng)計分析在歐美等發(fā)達國家已經(jīng)非常的普遍,近年來新加坡、日本、香港等發(fā)達地區(qū)的也逐步大量采用視頻客流分析系統(tǒng),國內(nèi)也有不少的商企經(jīng)營管理者開始接受和采用了視頻客流統(tǒng)計系統(tǒng)。視頻統(tǒng)計技術(shù)因其優(yōu)越的性能、精確的統(tǒng)計結(jié)果、簡單的安裝實現(xiàn)方式以及低廉的成本等特性正在客流統(tǒng)計領(lǐng)域得到迅速和廣泛的應(yīng)用。

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視頻客流統(tǒng)計系統(tǒng)是通過采用先進的視頻分析技術(shù),可以精確、實時監(jiān)測商場客流數(shù)據(jù),提供基于客流動態(tài)的分析報告,客觀反映商場客流特點,為企業(yè)經(jīng)營活動提供決策依據(jù)。該系統(tǒng)基于視頻內(nèi)容的智能化分析,可以滿足企業(yè)以下方面的分析需求:


1、商場客流量及客流轉(zhuǎn)化率

可以實現(xiàn)進出商場人數(shù)、各區(qū)域滯留人數(shù)、顧客平均滯留時間等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,再結(jié)合商場POS系統(tǒng)數(shù)據(jù),更可以計算出提袋率、平均客單價等重要指標,是商場管理層可以根據(jù)客流情況調(diào)整經(jīng)營策略,促進消費。


2、客流密度統(tǒng)計

一般認為,客流密度=商場在場人數(shù)/商場面積。通過客流分析,獲取商場客流密度變化特征,可以掌握各樓層、各區(qū)域的準確客流密度,并可根據(jù)客流密度的變化,有效進行空調(diào)、通風等系統(tǒng)配置,合理安排洗手間、應(yīng)急通道等維護人員,在提供購物舒適度的同時,避免人力資源的浪費。


3、滯留時間分析

從心理學角度分析,消費者購物時間過長必然會產(chǎn)生一定的疲勞感,而商場可以根據(jù)客流特征的分析,實時獲取商場內(nèi)各區(qū)域顧客的平均滯留時間,并結(jié)合人的心理特征,建立相應(yīng)的設(shè)施和進行商品促銷活動,確保顧客在商場的滯留時間內(nèi)進行有效購物,提高商場總體效益和平均單位銷售額。

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客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)的作用:

  • 科學、有效地對客流量進行時間、空間上的分析,并快速及時的做出經(jīng)營決策。

  • 實時統(tǒng)計客流量,直觀了解每個通道入口的進出流量及實時滯留量。

  • 在空閑時減少工作人員,避免出現(xiàn)人員浪費。 通過每天不斷的客流統(tǒng)計,可以得出一天、一周、一月、一年的客流變化規(guī)律,使管理人員能對未來活動進行準確規(guī)劃,確定時間、人力等。

  • 對比客流量,有效評估所舉行的推廣活動,對營銷和促銷投資回報進行有效評估。

  • 在零售業(yè)方面,客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)可以提供正確的數(shù)據(jù)方案

  • 可以有效的分析各項管理策略對流量及銷量的影響

  • 很好的安排工作時間,從而提高銷量。


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客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)的實際應(yīng)用:

1、可對各大購物中心、連鎖店等商業(yè)零售場所進行實時、精確、動態(tài)、長期的客流監(jiān)測統(tǒng)計,提供豐富的統(tǒng)計分析報表,并可結(jié)合商場POS、ERP等相關(guān)系統(tǒng)進行更深層次的經(jīng)營分析,提供決策依據(jù);

2、可對展覽中心、體育場館等客流量進行統(tǒng)計,以及對客流變化情況進行分析,提高場館服務(wù)質(zhì)量,對客流趨勢進行有效管理和引導,對大型活動進行評估;

3、可對車站、碼頭、地鐵、娛樂場所、旅游景點等人員密集場所的實時客流變化情況進行檢測,進行客流的管理疏導和公共安全預(yù)警,預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。


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